Архив рубрики: Risks, litigations, conflicts

Major customer data theft at Telenor

IDG.se  15.06.2015

 

A substantial portion of Telenor Sweden’s customer database has been stolen and used by competitors for telemarketing purposes. The incident occurred back in May 2012 but was discovered only in spring 2015. Telenor suggests that the information was stolen by one of its former employees. Sweden’s telecoms regulator PTS has been aware of the incident for some time but have chosen not to act until now because the authority does not want to interfere with the ongoing police investigation into the case.

 

En omfattande del av Telenors kundatabas har stulits och anvants av konkurrenter i telemarketingsyfte. Nu utreder PTS omTelenorhanterat sin kunddata pa ratt satt. Ett kundregister som innehaller uppgifter om abonnemang och personnummer har stulits fran operatoren Telenor. Stolden intraffade redan i maj 2012, men upptacktes inte for an i varas. Da anmalde Telenor incidenten bade till polis och tillsynsmyndigheten PTS. Enligt Telenor ar det en av foretagets anstallda som kopierat registret i samband med att hen slutade sitt arbete hos operatoren. Registret ska sedan ha anvands for telefonforsaljning riktat mot Telenors kunder for en aterforsaljare som saknat eget avtal med operatoren. I nulaget misstanks att personen som stulit registret ska ha anvant uppgifterna sjalv och Telenor sager att alla kanda kopior av databasen har tagits i beslag. – Motiven ar symtomatiska for ett etikproblem som finns inom forsaljning i telekombranschen, sager Aron Samuelsson som ar presschef pa Telenor i Sverige. Han vill inte beratta hur manga kunder som drabbats eller hur foretaget till slut upptackte att registret stulits. PTS har haft kannedom om incidenten under en tid men valt att inte agera forran nu eftersom myndigheten inte velat stora den pagaende polisutredningen i fallet. – Det har varit en parallell polisutredning som vi avvaktat, men som nu bedoms som mindre kanslig, sager Karin Lodin pa PTS natsakerhetsavdelning. Utredningen ar den forsta storre liknande utredningen sedan nya regler for hur telekombolagen ska hantera kundernas uppgifter tradde i kraft i september forra aret. PTS granskning ska ge svar pa hur Telenor har hanterat incidenten och vilka atgarder som bolaget vidtar for att nagot liknandne inte ska handa igen. Karin Lodin kan inte saga nar utredningen vantas vara klar.

 

http://www.idg.se/2.1085/1.631352/omfattande-datastold-hos-telenor—kunduppgifter-pa-vift

 

VimpelCom’s employee detained over theft

Basmanka.rf  15.06.2015

 

A manager from VimpelCom’s sales office located in Moscow, 27/1Lubyansky Proyezd has stolen two payment cards with nominal value of RUB1,000 each on June 11, 2015. The Moscow resident is detained and can be sentenced up to two years in prison.

 

11 июня 2015 года из помещения офиса продаж ОАО «Вымпелком», расположенного по адресу: г. Москва, Лубянский проезд, д. 27/1, менеджер похитила две карты оплаты номиналом 1000 руб. каждая. Вскоре сотрудниками уголовного розыска Отдела МВД России по Басманному району г. Москвы была задержана злоумышленница – 28-летняя москвичка. По данному факту возбуждено уголовное дело по ст. 158 ч. 1 УК РФ «Кража». К подозреваемой избрана мера пресечения – подписка о невыезде. Теперь ей грозит наказание – до двух лет лишения свободы.

 

http://xn--80aaab1cki3a.xn--p1ai/news/5208/

 

Telenor should defray subscribers’ losses from Latvian telecom fraud

Dagbladet.no  15.06.2015

 

The Norwegian consumer ombudsman believes that Telenor’s subscribers, who have fallen victims to the recent wave of phone frauds, are completely justified in seeking compensations from the operator. Telenor press service reports that each fraud case will be considered separately. Nevertheless, the operator highlighted that it bears no legal responsibility for and has no connection to the swindlers.

 

Forbrukerombudet pa kollisjonskurs medTelenor Er du en av dem som ble lurt av den latviske telesvindelen som Dagbladet omtalte i helga? I sa fall mener Forbrukerombudet at du har grunn til a protestere hvis Telenor lar deg bli sittende med regninga — som kan kommer pa over 500 kroner per minutt. – Folk som blir fakturert for a ha ringt tilbake har god grunn til a protestere og nekte at det blir fort opp pa teleregningene deres. Det teleoperatorene burde gjore, er a stryke dette belopet fra regningen til folk, sier juridisk direktor Frode Elton Haug hos Forbrukerombudet. Dette begrunner han med at teleoperatoren — i dette tilfellet altsa Telenor — er den som krever inn betalingen. – Ingen avtale – Det er teleoperatoren som krever inn betalingen pa vegne av svindlerne, sa de er en part i avtalen og har en rolle i avtalen som hevdes a vaere inngatt med kunden. Det er de som leverer den tjenesten som gjor det mulig for folk a bli svindlet, og det er de som krever inn betalingen, sier Frode Elton Haug. Telenors pressekontakt Per Aril Meling ser annerledes pa saken, selv om han understreker at alle kunder vil fa en individuell behandling av eventuelle krav mot Telenor. – Vi har egentlig ikke noe juridisk ansvar, for vi har ikke noen avtale med dem (svindlerne), sier Meling. Han sier at det er utenlandske teleoperatorer som Telenor har avtaler med, som igjen har teletorg-avtaler med svindlerne. – Vi har en rolle i forbindelse med innkrevingen, for a gjore det enklere for kunden, sier Meling, og forklarer at kundene i motsatt fall ville ha fatt en brate med regninger a forholde seg til, fra mange operatorer. – Ingen avtale – Vi har sagt til Telenor at de vilkarene som Telenor har i kontraktene sine er altfor darlige, for der star det bare at kunden ma dekke all bruk som er registrert pa det nummeret, sier juridisk direktor Frode Elton Haug i Forbrukerombudet. Han mener at folk som tar saken til Brukernemnda for elektronisk kommunikasjon, vil ha en sterk sak. Ifolge Haug er et vilkar for at kunden skal ha ansvaret i en sak som den Dagbladet omtalte igar, at en avtale er inngatt mellom tilbyder og kjoper. – En slik avtale er ikke inngatt hvis en svindler ringer deg opp og far deg til a ringe tilbake. Han sammenlikner det med kredittkortbruk — hvor den som utsettes for en svindel i mange tilfeller kan ga til banken og fa tapet dekket — selv om regelverket forelopig er litt «slappere» pa tele-omradet. Stoppet — for denne gang Ifolge Per Aril Meling har Telenor na — forlengst — stoppet oppringningene fra de latviske numrene som kan ha paforte norske Telenor-kunder store tap de siste dagene. – Etter hvert som vi ser aktiviteten pa disse nummerne, stenger vi utgaende trafikk pa dem, slik at kunden ikke kan ringe tilbake, sier Meling til Dagbladet. Dermed skulle faren vaere over for denne gang — i hvert fall for akkurat disse nummerne.

 

http://www.dagbladet.no/2015/06/15/nyheter/telefoni/bedrageri/39679065/

 

Large-ticket phone fraud

ABCnyheter.no  15.06.2015

 

Telenor is trying to deal with the consequences of a telephone fraud, which swept the operator’s subscribers over the recent weekend. The subscribers received huge phone bills after calling back Latvian numbers, which were used by swindlers. Telenor promises that each fraud case will be considered separately.

 

Var du blant dem som ble svindlet pa telefon i helgen? Flere medier meldte at det ville koste deg opp mot 500 kroner dersom du ringte opp igjen til svindelnummeret. Svindles for en femmer Dette viser seg a vaere tatt ut av lose luften, ifolge Telenor. – Prisen varierer, og ligger pa fem-seks-syv-atte kroner, sier informasjonssjef i Telenor Norge, Per A. Meling til ABC Nyheter. I helgen var det mange nordmenn som ble svindlet eller forsokt svindlet via sin egen telefon. – Som regel er det ingen som merker dette pa telefonregningene, men det kan generere store inntekter for svindlerne, sier Meling. Metoden svindlerne bruker er a ringe opp i den hensikt a fa kundene til a ringe tilbake. De som ringer opp kommer til en talemaskin med hoy minuttakst. Dette er en vanlig form for svindel som rammer norske kunder med jevne mellomrom. Det spesielle med svindelen fra et latvisk nummer de siste dagene var det massive omfanget. Telenor fikk svaert mange henvendelser pa kundeservice og sosiale medier, skriver selskapet i en pressemelding mandag ettermiddag. Folger med Informasjonssjefen forklarer at Telenor folger med pa nettrafikken og stenger sa fort de ser muligheten. – Men vi kan aldri gjore dette umiddelbart, vi vet jo aldri hvilke numre som er svindel. Radet fra Telenor er veldig tydelig: Ikke ring tilbake til slike ukjente numre. Det er nar man ringer tilbake, at man gar i fella. Disse aktorene haper at du ringer tilbake, for da kommer du til en teletorgtjeneste som koster mye per minutt, heter det i meldingen. * ABC Nyheter er en del av ABC Startsiden som hovedsakelig er eid av Telenor.

 

http://www.abcnyheter.no/penger/okonomi/2015/06/15/226185/dette-kostet-svindeltelefonen-egentlig

 

Another surge of provocative SMS-messages recorded in ATO

News.pn  14.06.2015

 

 
Life :), MTS and Kyivstar’s subscribers who live on the territory of the ATO receive SMS-messages saying “You’re in the ATO zone. Your property belongs to the state,” according to Lugansk website.

 

На захваченной пророссийскими террористами территории Донбасса пользователи украинских мобильных операторов начали получать странные sms-сообщения. Абоненты Life:), МТС и Киевстар в зоне проведения АТО получают сообщения с текстом: “Ви знаходитесь у зоні АТО. Ваше майно належить державі”, пишет Луганский сайт. Вероятнее всего, отмечает издание, они рассылаются при помощи специального оборудования, которое есть на вооружении у российских военных или спецслужб. Сообщение на фото было зафиксировано в районе села Желтое Луганской области 13 июня 2015 на телефоне с сим-карточкой Life:). Примечательно, что оператор Киевстар в Луганске не работает. Боевики «ЛНР» анонсировали появление «республиканской сотовой связи Феникс» на основе захваченных вышек. Стоит отметить, что официальный Киев не давал никого распоряжения либо законодательного повода лишать имущества находящихся в зоне АТО граждан. Ранее уже сообщалось о том, что украинским бойцам массово приходили смски с угрозами. Содержание таких «посланий» было разным: от «Ребята, я сдался, в плену не убивают. Сдавайтесь!» и до «Наемники ушли, сепари сильнее. Валите, кто может!» или «Сдавайтесь, мы все равно сильнее».

 

http://news.pn/ru/RussiaInvadedUkraine/135561

 

Fiber anger turns into hope at Sorviken

Ostersunds.se  14.06.2015

 

 
Residents of the village Sorviken, Sweden were very angry about TeliaSonera which has laid a fiber cable through their village yet didn’t connect villagers to it. However, on June 11, TeliaSonera’s subsidiary Skanova said it would develop thousands of kilometers of fiber optic cable across the northern part of the country. The project was name Backbone North Norrland Spine.

 

I Sorviken har ilskan varit stor over attTeliaSoneradrar fiberkabel genom bygden utan att nagon far ansluta sig till den. Men i torsdags tandes plotsligt ett hopp bland byborna. Nar TeliaSoneras dotterbolag Skanova aviserade att de skulle grava ner tusentals kilometer fiberkabel tvars genom Norrlands inland gavs projektet namnet Backbone North, Norrlands ryggrad, och folk jublade. Men gladjen vandes snart till besvikelse , for trots att den enorma investeringen skulle goras genom en landsdel i stort behov av bredband sa skulle inga inlandskommuner skulle fa koppla upp sig mot fiberkabeln eftersom den ar amnad for Luleas it-industri. I byn Sorviken har man kampat i aratal for att fa rikspolitiker och storbolag att reagera pa det faktum att byn ar utan bredband trots att det ligger en hogklassig fibernatkabel i marken. Den kampen har forefallit att ske infor dova oron tills i torsdags, da Skanovas kommunikationschef, Ingrid Gunterberg besokte Sorviken for att mota byborna. Eivor Frestadius ar en av de som har varit mest aktiva i den mer an fyraariga kampen for fiber och hon ar mycket nojd med vad som sades pa motet. – De sager att det har varit kommunikationsproblem tidigare men att det har vant lite nu och att de har borjat lyssna pa oss, sager hon. Byn har pa helt egen hand gjort all planering som behovs for att ansluta sig till natet. Nu har Skanova bett dem skicka in ritningarna for att ga igenom dem och aterkomma. – Det ska bli valdigt spannande att se vad de saga och efter motet ar vi valdigt optimistiska. Jag tror att de forstod att vi faktiskt kampar for var overlevnad har i byarna, sager Eivor Frestadius. I basta fall, anser hon, ar det inte bara den egna byn som gynnas av Skanovas nya lyhordhet. – Forhoppningsvis slutar det har med att manga byar i var situation ges mojlighet att ansluta sig, sager Eivor Frestadius. Skanova har inte funnits tillgangliga for en kommentar, men efter motet i torsdags kommenterade Ingrid Gunterberg motet i SVT:s lokala nyhetssandning. – Vi kommer att ta hem det underlag vi fatt och aterkoppla med vad vi kan gora gemensamt, sager Inger Gunterberg till SVT.

 

http://www.op.se/jamtland/stromsund/fiberilska-vandes-till-hopp-i-sorviken

 

Do not call back +371 7 8822299, Telenor

RB.no  13.06.2015

 

 
Telenor’s Anders Krokan has warned subscribers not to call back the phone number, as it is a fraud tool which if called back will bill those calling.

 

Svindel-forsoket sprer seg over landet. Ringer du opp igjen, koster det deg en formue. RB har blitt kontaktet av flere som de siste dagene har mottatt anrop fra nummeret som starter med +371. Resten av nummeret varierer noe, men en ting er alltid likt. De legger pе. Retningsnummeret er fra Latvia og det ringer som regel kun en gang for det blir lagt pе. – Dette er ren svindel, sier informasjonssjef Anders Krokan i Telenor til rb.no. Ringer du blir du opp blir du fakturert – De ringer og legger pе. Jeg har hort at om man ringer opp igjen sе blir det trobbel, sier en RB-leser til rb.no. Han har allerede mottatt to ubesvarte anrop fra Latvia. At det blir trobbel, det har RB-leseren rett i. Informasjonssjef Krokan forklarer: – Det som skjer er at de legger igjen ett eller flere tapte anrop og hеper at telefoneieren ringer opp igjen. Da blir man koblet til en teletorgtjeneste og blir fakturert. Dette er ren svindel og Telenor jobber aktivt med е sperre disse numrene, sier Krokan. Gi beskjed til Telenor eller politiet Pе enkelte nettforum skrives det at man faktureres opp mot 500 kroner i minuttet hvis man ringer opp igjen de latviske numrene. Krokan i Telenor avviser den skyhoye minuttprisen. – Vi har nе sjekket et par ferske kundecaser, og disse er blitt taksert for om lag fem kroner i minuttet, forteller Krokan. – Е ta telefonen er ikke farlig, da blir man taksert for et vanlig innkommende anrop – sе lenge man er i Norge, pressiserer han. Informasjonssjefen forteller at de ikke vet hvordan «ofrene» blir plukket ut, men at de ser at mange blir oppringt pе samme geografiske sted pе samme tid. – Hva skal man som kunde gjore? – Jeg vil rеde folk til е ikke ta telefonen. For all del ikke ring opp igjen. Varsle politiet og Telenor. Svindlerne bytter nummer, sе om vi sperrer et sе kommer det et nytt, vi mе ha disse numrene for е sperre dem, sier han.

 

http://www.rb.no/nyheter/telenor-nei-ikke-ring-opp-igjen-371-7-8822299/s/5-43-85287

 

Ukraine’s MTS and Life to stay in Donbass no matter who runs the territory

Ibra.com.ua  13.06.2015

 

Kyivstar is the only Ukraine’s telco that suspended operations at territories controlled by the militants. MTS and life:) promise that there will be no “mobile blockade” of the territories uncontrolled by the government, although they are concerned that their equipment might be seized.

 

Украинские операторы обещают, что мобильной блокады неподконтрольных территорий не будет. В то же время участники рынка опасаются захвата оборудования на базе которого боевики могут создать собственного оператора. Из трех основных украинских операторов мобильной связи — МТС Украина , life:) и Киевстар — только последний в начале февраля приостановил работу на контролируемых боевиками территориях из-за физической невозможности продолжения там своей деятельности. Как сообщил руководитель отдела корпоративных коммуникаций Киевстар Петр Иванов, в оккупированных городах Донбасса оборудования компании захватили неизвестные с оружием, а жизнь сотрудников оказалось под угрозой. Поэтому компания решила временно приостановить услуги связи до восстановления в Донбассе мира и порядка. Сейчас на территории боевиков преступной ДНР услуги мобильной связи продолжают оказывать МТС Украина и life:), который входит в группу СКМ. В life:) комментировать свои планы по обслуживанию неподконтрольных Украины территорий в Донбассе не захотели. В компании МТС Украина сообщили, что не собираются покидать территорию Донецкой области. В то же время и инвестиций в модернизацию сети, в том числе 3G покрытия, до стабилизации положения в компании пока не планируют. Иногда от повреждения коммуникаций в зоне боевых действий исчезает связь у миллионов абонентов. Это порождает панические слухи о прекращении обслуживания. Однако, об этом речь не идет, отмечает глава отдела по связям с общественностью МТС-Украина Виктория Рубан. Общие потери от разрушения телекоммуникаций во время военных действий оценивается в несколько десятков миллионов гривень, говорит она. Несмотря на это, в случае прекращения деятельности на Донбассе, компания понесла бы «существенные» убытки. Не исключено, что именно на захваченном оборудовании может начать работу оператор связи, появление которого недавно анонсировали в самопровозглашенной ДНР. Ранее сообщалось, что запуск оператора «ДНР» будет осуществлен на оборудовании Киевстара.

 

http://ibra.com.ua/kratkie-novosti-gazety-kurs-dnya/151169-ukrainian-operators-mts-and-life-will-not-remain-at-the-donbass-with-any-authority

 

Telenor to downsize its workforce

Telekomidag.se  11.06.2015

 

Telenor Sweden is said to dismiss 60 of its employees as part of ongoing reorganization efforts. “The staff reduction will be evenly spread both geographically and functionally,” said Telenor’s press officer Aron Samuelsson. The move will affect both private and corporate sectors, and will not be concentrated on any particular department or professional group.

 

OperatorerDen pagaende omorganisationen hosTelenorinnebar att 60 personer far sluta hos operatoren. – Neddragningen kommer att ske jamt utspritt bade geografiskt och funktionellt, sager presschefen Aron Samuelsson. Vi har tidigare rapporterat om den stora omorganisation som Telenor just nu genomfor. Malet ar en mer kundfokuserad organisation, inte minst pa konsumentsidan. Bland annat slas Bredbandsbolaget samman med affarsomradet mobile i det nya affarsomradet consumer som ska ledas av Telenor Danmarks nuvarande vd Marek Slacik. Men den nya organisationen innebar inte bara nya chefer utan ocksa effektiviseringar i form av personalminskning. Sammanlagt handlar det om 60 tjanster som ska bort. Neddragningen beror saval privat- som foretagsmarknaden och ar inte koncentrerad till nagon speciell avdelning eller yrkesgrupp. – Tjansterna kommer att minskas jamt utspritt, sager Aron Samuelsson, presschef pa Telenor. Nagon deadline for nar personalminskningen ska vara genomford finns enligt honom annu inte. – Det som ar klart ar vilka roller och tjanster som berors, sedan ska det sattas tillsammans med facket. Vi ar mana om att det ska ske pa pa ett satt som fungerar sa bra som mojligt for alla parter, sager Aron Samuelsson. Nagot eventuellt atgardsprogram for de som far lamna sina tjanster ar annu inte klart. – Det blir en forhandlingsfraga, sager han. Etiketter: Liknande artiklar

 

http://telekomidag.se/telenor-rationaliserar-sparkar-60/

 

Telenor Sweden customers unable to reach Blekinge County Council

Sydostran.se  11.06.2015

 

The Blekinge County Council wrote in a news release that Telenor Sweden’s mobile customers have been experiencing problems getting through to them. Every time the operator’s subscribers try to call to the Council’s office, they hear an error message reporting that they have dialed “an invalid number.” Telenor is working to resolve the issue.

 

Landstinget skriver i ett pressmeddelande att det just nu rader ett problem fran Telenors mobilkunder som gor att de inte kan ringa in. De som ringer landstinget fran ett mobilnummer far hora i luren att numret inte ar aktivt. Telenor arbetar med att losa problemet.

 

http://www.sydostran.se/blekinge/telenors-kunder-nar-inte-landstinget/